Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäfts- und Stornobedingungen (nachfolgend AGB genannt) bei Buchung einer Unterkunft in der Pension Liebenstein (nachfolgend Pension genannt)
Unterkunftsreservierung in Pension
Die Unterkunftsreservierung und deren anschließende Bestätigung durch die Pension ist nur schriftlich, dh in der Regel über das Online-Reservierungssystem, oder per E-Mail möglich. Als Reservierungsbestätigung gilt entweder eine automatische E-Mail-Bestätigung, die vom jeweiligen Online-Reservierungssystem generiert wird, oder eine Bestätigung direkt aus der E-Mail der Pension.
Stornierung der Unterkunft in der Pension
Auch die Stornierung einer bestätigten Reservierung kann nur schriftlich erfolgen, dh in der Regel per E-Mail. Die genaue Art der Stornierung der Reservierung wird durch das Reservierungssystem vorgegeben, das für die Reservierung verwendet wurde. Bei der Buchung einer Unterkunft direkt über das Buchungssystem gilt eine an die Pension adressierte E-Mail mit einer Stornierungsmitteilung als Stornierung. Bei Stornierung einer Reservierung, die über einen externen Anbieter (z. B. Booking.com, Hotels.com usw.) eingegeben wurde, ist es erforderlich, die Reservierung auch über diesen externen Anbieter in der vom externen Anbieter geforderten Weise zu stornieren. Eine schriftliche Kündigung an die Pension gilt in diesem Fall nicht als ordnungsgemäße Kündigung.
Reservierungsänderung in der Pension
Der Antrag auf Änderung der Reservierung, dh die Übertragung der bestellten Leistungen im ursprünglichen Umfang auf einen anderen Termin, gilt als Stornierung der ursprünglichen Reservierung im Sinne von Punkt 2 dieser Bedingungen und folgt den gleichen Regeln wie die Stornierung der Reservierung.
Gebühren stornieren
Im Falle einer Stornierung gemäß Punkt 2 und 3 dieser Bedingungen hat die Pension Anspruch auf Stornogebühren gemäß diesen Bedingungen, sofern nicht anders angegeben:
Stornierung 8 oder mehr Tage vor dem Ankunftsdatum für die Unterkunft KOSTENLOS (der für die Unterkunft bezahlte Betrag wird dem Gast spätestens 7 Tage nach der Stornierung der Reservierung durch den Gast vollständig zurückerstattet).
Stornierung 7 Tage – 168 Stunden (einschließlich) und weniger vor dem Ankunftsdatum 100 % des gesamten gebuchten Unterkunftspreises in der stornierten Reservierung.
Ausgesetzte Daten
Die Pension kann in den sogenannten Top-Terminen, dh den attraktivsten Beherbergungsterminen (z. B. Silvester, Feiertage etc.) eine besondere Stornogebühr festsetzen. In diesen besonderen Fällen kann die Pension eine nicht erstattungsfähige Anzahlung verlangen, um die gewünschte Reservierung zu bestätigen. Eine solche Anzahlung ist nicht erstattungsfähig, dh die Bestimmungen zur Reservierung bei vorzeitiger Stornierung gemäß Punkt 4 dieser Bedingungen finden keine Anwendung. Der Gast wird bei der Reservierungsanfrage rechtzeitig darauf hingewiesen, dass sich die gewünschte Reservierung in der sogenannten Top-Laufzeit befindet, sowie dass die Standardregelungen dieser Stornobedingungen für diese Reservierung keine Anwendung finden.
Nichterscheinen des Kunden
Wenn der Kunde nicht zum gebuchten Datum der Unterkunft ankommt und seine Reservierung nicht schriftlich storniert, wird die Reservierung storniert und es gelten die Bestimmungen von Punkt 4 dieser Bedingungen.
Check-in- und Check-out-Zeit
Der Check-in ist ab 14:00 Uhr, in der Regel bis 21:00 Uhr möglich. Im Falle einer Ankunft nach 21 Uhr ist der Gast verpflichtet, dies der Pension per E-Mail oder Telefon mitzuteilen und die voraussichtliche Ankunftszeit anzugeben. Wenn der Gast keine verspätete Ankunftszeit meldet, kann die Pension die Verfügbarkeit der Unterkunft nicht garantieren. Ein früher Check-in ist bei Verfügbarkeit des Apartments oder Zimmers nach Absprache mit der Pension kostenlos möglich. Der Gast ist verpflichtet, das Appartement bzw. Zimmer (Check-out) am letzten Tag einer gültigen Reservierung bis 10.00 Uhr zu räumen, eine spätere Räumung des Appartements bzw. Zimmers ist nur nach vorheriger Absprache mit der Pension möglich und wird nicht garantiert. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind vertraglich und können in anderen Fällen durch einen anderen Vertrag oder eine Vereinbarung mit der Pension geändert werden.
